Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
Destinazioni servite
Vedasama effettua attualmente spedizioni esclusivamente in Italia.
Gli ordini con indirizzo di consegna fuori dal territorio italiano non possono essere completati attraverso il negozio online.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore dei prodotti ordinati:
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ordini fino a 30,00 € inclusi: 11,00 €;
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ordini superiori a 30,00 € e fino a 50,00 € inclusi: 7,00 €;
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ordini superiori a 50,00 €: spedizione gratuita.
Il costo applicabile viene mostrato durante il checkout prima della conferma e del pagamento dell’ordine.
Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e del pagamento.
Sabato, domenica e giorni festivi non vengono conteggiati come giorni lavorativi.
In presenza di un volume eccezionale di ordini, indisponibilità sopravvenuta o altre circostanze che possano determinare un ritardo significativo, Vedasama informa tempestivamente il cliente.
Tempi di consegna
Dopo l’affidamento al corriere, la consegna avviene normalmente entro 2–3 giorni lavorativi.
Il tempo complessivo ordinario, dalla conferma dell’ordine alla consegna, è quindi di circa 4–5 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni per località difficilmente raggiungibili, isole minori, periodi festivi, condizioni meteorologiche, scioperi o altre circostanze non direttamente controllabili da Vedasama.
Restano applicabili i termini massimi e i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Conferma e tracciamento
Quando disponibili, le informazioni per seguire la spedizione vengono inviate all’indirizzo e-mail indicato dal cliente durante l’ordine.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna, del nominativo presente sul citofono e degli altri dati necessari alla consegna.
Indirizzo errato o mancata consegna
Se il cliente rileva un errore nell’indirizzo deve contattare tempestivamente Vedasama all’indirizzo:
La modifica può essere effettuata soltanto se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere.
In caso di mancata consegna per indirizzo errato o incompleto, assenza ripetuta del destinatario o mancato ritiro della spedizione, Vedasama contatta il cliente per concordare una nuova spedizione. Gli eventuali costi aggiuntivi direttamente causati da dati errati o dalla mancata collaborazione del destinatario possono essere posti a carico del cliente.
Pacchi danneggiati
Al momento della consegna il cliente è invitato a controllare le condizioni esterne del pacco.
In presenza di danni visibili, apertura, schiacciamento o manomissione, è opportuno accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo il danno riscontrato, e conservarne documentazione fotografica.
Se il pacco o il prodotto risulta danneggiato, il cliente deve contattare tempestivamente:
La segnalazione deve indicare il numero dell’ordine e, quando possibile, contenere fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione.
La mancata accettazione con riserva non elimina i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Passaggio del rischio
Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente quando questi, o una persona da lui designata diversa dal corriere, acquisisce materialmente il possesso dei prodotti.
Contatti
Per informazioni relative a ordini, spedizioni e consegne:
E-mail: info@vedasama.shop