TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

1. Venditore e ambito di applicazione

Il presente negozio online è gestito da Abramo Baretta, ditta individuale operante con il marchio Vedasama, i cui dati identificativi e recapiti completi sono riportati nell’Informativa di contatto pubblicata sul sito.

I presenti Termini disciplinano l’accesso al sito e l’acquisto dei prodotti disponibili nel negozio online.

Per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Le tutele espressamente riservate ai consumatori non si applicano agli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività professionale.

2. Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle rispettive pagine.

Le fotografie e le rappresentazioni grafiche hanno funzione illustrativa. Trattandosi anche di prodotti realizzati con ingredienti naturali, possono verificarsi lievi variazioni di colore, profumo, consistenza o aspetto che non compromettono qualità, sicurezza o funzionalità del prodotto.

Il cliente è tenuto a leggere le informazioni, gli ingredienti, le avvertenze e le modalità d’uso riportate nella scheda prodotto e sulla confezione.

3. Prezzi

Tutti i prezzi destinati ai consumatori sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione chiaramente riportata.

Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi vengono mostrati prima dell’invio definitivo dell’ordine.

Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento della trasmissione dell’ordine. Eventuali modifiche successive non incidono sugli ordini già conclusi.

4. Ordini e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a formulare un ordine.

Prima di trasmetterlo, il cliente può controllare e correggere i dati inseriti, i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo complessivo e le spese di spedizione.

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve una comunicazione riepilogativa all’indirizzo e-mail indicato. Il contratto si considera concluso quando Vedasama conferma l’accettazione dell’ordine.

Qualora un prodotto non sia disponibile o l’ordine non possa essere accettato, il cliente viene informato tempestivamente. Le somme eventualmente già riscosse vengono rimborsate utilizzando lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo.

Vedasama può rifiutare o annullare un ordine in presenza di dati incompleti o manifestamente errati, indisponibilità del prodotto, mancata autorizzazione del pagamento, sospetto fondato di frode o errore evidente nel prezzo pubblicato.

5. Pagamenti

I mezzi di pagamento disponibili sono indicati durante il checkout.

Il cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il mezzo di pagamento scelto e che i dati forniti sono corretti e completi.

Vedasama non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento, trattati dai fornitori dei servizi di pagamento secondo le rispettive condizioni e informative.

6. Spedizione e consegna

Destinazioni, costi, soglie di gratuità, modalità e tempi stimati di consegna sono indicati nell’Informativa sulle spedizioni pubblicata sul sito e riepilogati durante il checkout.

I tempi indicati sono stime. La consegna avviene comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile, salvo diverso accordo con il cliente o circostanze non imputabili al venditore.

Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto e collaborare alla ricezione della spedizione.

7. Passaggio del rischio

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente quando questi, o una persona da lui designata diversa dal corriere, acquisisce materialmente il possesso dei beni.

Il rischio passa al momento della consegna al vettore soltanto quando il vettore è stato scelto autonomamente dal cliente e tale scelta non è stata proposta da Vedasama.

8. Recesso, resi e rimborsi

Il consumatore dispone del diritto legale di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione, nei limiti e secondo le modalità previste dal Codice del consumo.

Vedasama riconosce inoltre un periodo complessivo di 30 giorni per richiedere un reso, secondo le condizioni indicate nell’Informativa su resi e rimborsi pubblicata sul sito.

Durante i primi 14 giorni restano pienamente applicabili i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge. Il consumatore risponde soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, compresi i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute quando il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

Condizioni, istruzioni operative, indirizzo di restituzione, costi e tempi di rimborso sono riportati nell’Informativa su resi e rimborsi.

9. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, senza costi e nei termini applicabili.

La garanzia legale non copre danni derivanti da uso improprio, conservazione non conforme alle indicazioni, normale deterioramento o alterazioni provocate dal cliente.

Per segnalare un difetto, il cliente può contattare Vedasama utilizzando i recapiti pubblicati nell’Informativa di contatto.

10. Account e corretto utilizzo del sito

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della riservatezza delle credenziali del proprio account.

Il sito non può essere utilizzato per finalità illecite, fraudolente, lesive dei diritti altrui o capaci di comprometterne sicurezza e funzionamento.

Vedasama può limitare o sospendere l’accesso in caso di uso illecito, fraudolento o contrario ai presenti Termini.

11. Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, marchi, loghi, video, materiali grafici e altri contenuti originali presenti sul sito appartengono a Vedasama o ai rispettivi titolari.

Non è consentita la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione commerciale senza preventiva autorizzazione, fatti salvi gli usi consentiti dalla legge.

12. Informazioni sul benessere

I contenuti pubblicati sul sito hanno finalità informative e divulgative e non sostituiscono diagnosi, prescrizioni o indicazioni fornite da professionisti sanitari abilitati.

I prodotti devono essere utilizzati nel rispetto delle indicazioni e delle avvertenze riportate nelle rispettive schede e confezioni.

13. Responsabilità

Vedasama risponde dell’esecuzione del contratto e dei prodotti venduti nei limiti previsti dalla legge.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili del consumatore, la responsabilità per dolo o colpa grave, per danni alla persona o ogni altra responsabilità che non possa essere esclusa per legge.

Vedasama non risponde di disservizi derivanti da eventi imprevedibili o inevitabili, indisponibilità delle reti, provvedimenti dell’autorità o altri eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, fermo restando l’obbligo di informare il cliente e adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

14. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa sulla privacy e l’Informativa sui cookie pubblicate sul sito.

Shopify e gli altri fornitori tecnici trattano i dati necessari all’erogazione dei rispettivi servizi secondo i ruoli e le condizioni descritti nell’Informativa sulla privacy.

15. Modifiche

I Termini applicabili a ciascun acquisto sono quelli vigenti al momento dell’invio dell’ordine.

Vedasama può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, tecniche o organizzative. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sui contratti già conclusi.

16. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per i clienti che agiscono come consumatori resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.

Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il cliente può inviare un reclamo utilizzando i recapiti indicati nell’Informativa di contatto, al fine di ricercare una soluzione diretta.

Restano salvi gli eventuali strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla legge.

17. Contatti

Le richieste relative agli ordini, ai prodotti o ai presenti Termini possono essere inviate utilizzando i recapiti completi riportati nell’Informativa di contatto pubblicata sul sito.